سياسة الاستبدال والاسترجاع – GlowBeauty

نحرص في GlowBeauty على رضا عملائنا وثقتهم، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:

1. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع على جميع المنتجات المعروضة في المتجر، وفقاً للشروط والأحكام المبينة أدناه.

2. يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي وملحقاته.

3. يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب، وطلب الاستبدال خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

4. لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام خدمة العملاء، مع تزويدنا برقم الطلب والاسم ورقم الهاتف والمدينة.

5. في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، يرجى تصوير المنتج بوضوح وإرسال الصور مع تفاصيل الطلب، ليتم مراجعته واستبداله بمنتج آخر أو اتخاذ الإجراء المناسب.

6. يتم استرجاع المبلغ كاملاً في حال ثبت أن المنتج المستلم يختلف كلياً عن الوصف المذكور في صفحة المنتج على موقعنا.

7. لا تتحمل GlowBeauty مسؤولية أي استخدام خاطئ للمنتج أو توقعات غير مذكورة ضمن وصف المنتج في الموقع.

8. في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ من طرف المتجر، يتم خصم نسبة 30٪ من قيمة الطلب أو مبلغ لا يقل عن 25 دينار ليبي لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة.

نؤكد التزامنا الكامل بخدمة عملائنا بكل شفافية واحترافية، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة داخل ليبيا.